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CVG

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.sanuya.com (ci-après « le Site »), édité par Sanuya – , micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET [à compléter], dont le siège social est situé au 2 allée de la Marne, 93160 Noisy-le-Grand, France (ci-après « le Vendeur »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Sanuya propose à la vente ses bijoux et accessoires, principalement en acier inoxydable plaqué or.

 

2. PRODUITS

  • Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

  • Les photographies ne sont pas contractuelles, notamment en raison des variations d’éclairage ou d’écran.

  • Les bijoux étant fabriqués ou finis à la main, de légères variations peuvent survenir.

 

 

3. PRIX

 

  • Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché. Ils sont calculés lors du passage en caisse.

  • Sanuya se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client le prix en vigueur au moment de la commande.

 

4. COMMANDE

  • La prise de commande se fait exclusivement en ligne via le Site.

  • Le client doit fournir des informations exactes lors de la commande.

  • Toute commande ne sera validée qu’après réception du paiement.

 

 

5. PAIEMENT

Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

 

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex…)

  • PayPal (si activé)

  • Apple Pay / Google Pay (si activé via Shopify)

 

Les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux solutions proposées par Shopify Payments.

 

 

6. LIVRAISON

 

6.1 Délais

 

  • Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.

  • Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi.

 

6.2 Zones de livraison

 

  • Sanuya livre en France et dans certains pays de l’Union européenne.

 

6.3 Problèmes de livraison

 

  • Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse.

  • En cas de retour pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

 

 

7. RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

 


Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.


 

7.1 Conditions de retour

 

 

  • Le produit doit être non porté, non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

  • Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées si elles ont été portées ou déballées.

 

7.2 Procédure

 


Pour effectuer un retour, contacter : infosanuya@gmail.com


 

7.3 Remboursement

 

 

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

  • Les frais de retour restent à la charge du client.

 

 

 

 

8. GARANTIE

 


Les bijoux Sanuya sont en acier inoxydable plaqué or 18K hypoallergénique.

La garantie couvre les défauts de fabrication, mais ne couvre pas :

 

  • l’usure normale,

  • l’oxydation due à un mauvais entretien,

  • les dommages causés par contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques,

  • une utilisation anormale.

 

 

 

 

9. PROTECTION DES DONNÉES

 


Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande.

Elles sont sécurisées et ne sont jamais revendues.


Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données (RGPD).

 

 

 

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 


Tous les visuels, designs, textes et bijoux présents sur le Site sont la propriété exclusive de Sanuya.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

 

 

 

11. FORCE MAJEURE

 


Sanuya ne pourra être tenue responsable en cas d’événement imprévisible l’empêchant d’assurer ses obligations (ex : grève, catastrophe naturelle, blocage logistique…).

 

 

 

12. DROIT APPLICABLE

 


Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.